Am Freitag Nachmittag erhielt ich einen Anruf, der mich überraschte. Die Deutsche Telekom war am anderen Ende, um mit mir über mein Schreiben zu sprechen. Schnelle Reaktion, muss ich schon sagen.
Eine zerknirscht klingende Dame wollte von mir wissen, ob mittlerweile wirklich alle Probleme beseitigt seien. Natürlich würde man mir die Bereitstellungsgebühr gutschreiben. Die nicht bestellte ISDN-Dose möge ich doch bitte per Retourschein zurückschicken. Sie hoffe, dass ich nun ein zufriedener Kunde der Telekom werden würde.
Das werden wir noch sehen, erstmal möchte ich die erste Rechnung mit der Gutschrift in der Hand halten. Aber dennoch: ich hätte mit vielem gerechnet, nur nicht mit einer so schnellen und so “einfachen” Reaktion. Hut ab!
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