Gestern erreichte mich eine Antwort der Deutschen Bahn auf mein Schreiben von vor einigen Wochen. Zur Erinnerung: auf einer Reise im Mai von Karlsruhe nach Trier gab es auf der Rückfahrt Probleme mit einem von mir gebuchten Zug, der an diesem Tag gar nicht zum Einsatz kommen sollte. Dadurch verpasste ich Anschlüsse und kam reichlich verspätet am Zielbahnhof an. Auf meine umfangreiche Beschwerde und Nachfrage schickte mir die DB eine thematisch völlig unpassende Antwort und legte einen Gutschein in Höhe von EUR 5 bei zur Einlösung im Reisezentrum.
Daraufhin hatte ich die DB gebeten, auf mein Anliegen nicht mit einer Standardantwort zu reagieren und meine Fragen zu beantworten. Natürlich konnte ich mir den Hinweis nicht verkneifen, dass der Gutschein wertlos ist; Tickets am Schalter sind grundsätzlich EUR 5 teurer als Online-Tickets. Preisersparnis gleich Null.
Nun die Antwort der Bahn dazu:
(…) vielen Dank für Ihr Schreiben.
Bei der Bahn wurde gestreikt. Deswegen erreichten uns außerordentlich viele Zuschriften. Unsere Antwort wird sich daher um voraussichtlich acht Wochen verzögern.
Bitte haben Sie Geduld – vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verständnis hab ich dafür nicht.
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JA das ist echt frech…Aber naja du kennst ja die Bahn..Mit dennen läuft es im moment ja nicht grad toll..
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