Bei all der Meckerei hier in den vergangenen Tagen muss doch mal wieder eine Geschichte positiv herausstechen:
Im Dezember kaufte ich mir eine Jeanshose im Esprit Store in der Kaiserstraße. Nach wenigen Monaten des Tragens riss sie plötzlich im Juni ein – an einer Stelle wohlgemerkt, die mit Zunehmen nichts zu tun hat. Es war also nicht meine Schuld 
Am Samstag ging ich mit der Hose zum Esprit, im Gedächtnis ein paar Formulierungen und Argumente, falls ich mit den Verkäufern dort diskutieren müsste, ob nun ich die Hose kaputt gemacht habe oder ob die Qualität nicht besonders ist.
An der Kasse machte die junge Dame keinerlei Anstalten, mir nicht zu glauben. Mit der Hose hätte es leider schon mehrfach Probleme gegeben. Sie würde sie natürlich zurück nehmen. Sie entschuldigte sich, dass sie mir das Geld nur auf mein Konto überweisen könne, da ich mit Karte gezahlt hätte. Ich könne aber auch einen Gutschein bekommen.
Ich war erst baff, dann begeistert. Den vollen Betrag erhielt ich zurück, trotz einer Tragezeit von fast sieben Monaten! Das nenn ich Service!
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