Ach, die Telekom. Das wird wohl eine nie endenwollende Geschichte, und ich kann überhaupt nicht in Worte fassen, wie sehr mit das nervt.
Nach dem Schrecken über die plötzlich deutlich höhere Rechnung, telefonierte ich soeben mal wieder mit meinem Freunden von der Hotline, kam nun aber mit dem Wort “Beschwerde” jedoch vorwärts (ganz im Gegensatz zum letzten Mal, wo ich nach 12 Minuten Warteschleife aus der Leitung geworfen wurde). Die Frau, mit der ich heute telefonierte, konnte zwar meine kompletten Thread in ihrem Programm nachlesen; von der versprochenen Gutschrift in Höhe der Bereitstellungsgebühr wusste man dort aber natürlich gar nichts.
Natürlich tat ihr und er Kollegin, die sie dazu noch hinzuzog, alles sehr Leid. Aber es zeigt doch leider erneut, wie die Telekom arbeitet und wie sie ihren eigenen Laden nicht zusammenhalten kann.
Ich soll nun selbst einen weiteren Beschwerdebrief an die zuständige Niederlassung schreiben; sie könne das zwar auch, das dauere aber erheblich länger, weil die Nachricht eine Zeit lang im System hängen würde.
Ich finde das erstaunlich. Eine Beschwerde über den gewöhnlichen Postweg kommt also schneller an als ein elektronischer Eintrag in einem System??? Was ist denn das für ein Blödsinn?
Immerhin versprach sie mir, das Zahlungsziel der Rechnung auf 30 Tage zu verlängern, so dass jetzt erstmal nichts von meinem Konto abgebucht werden soll. Soll. Ich glaub das erst, wenn es wirklich nicht passiert.
Lange Zeit war ich ja wirklich in Beschwerdelaune, langsam aber werde ich müde. Vielleicht sollte ich die Verbraucherzentrale einschalten. Und endlich mal einen Brief an den lieben Herrn Obermann schreiben. Auch wenn dem das sicherlich vollkommen egal ist.
Im Leben werde ich mit diesem Saftladen keine Geschäftsbeziehung mehr eingehen!
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Eigentlich gehört die Geschichte ins Fernsehen.
Du kannst denen vom Fernsehen ja mal die Geschichte zukommen lassen… du als Journalist