Internet-Versandhändler Amazon.de
Da hatte ich ja letzte Woche über die etwas merkwürdige Art und Weise der Kommunikation von Amazon mit mir bezüglich einer Bestellung berichtet, nachzulesen hier im Blog. Amazon hatte mir als Vorbesteller ein Produkt teurer verkauft, obwohl der Produktpreis bis zum Verschicken des Paketes mehrfach gesunken war.
Um mir entgegenzukommen, hatte Amazon mir angeboten:
In diesem Fall machen wir eine Ausnahme und kommen Ihnen entgegen: Sie erhalten den Artikel zum Angebotspreis. Ich habe soeben eine Erstattung von EUR 6,05 für Ihre Bestellung mit der im Betreff aufgeführten Bestellnummer veranlasst.
Nun ist meine Antwortmail, ich hätte ja auch das Paket zurückschicken und dann das Produkt zum günstigeren Preis neu bestellen können, von Amazon, nun ja, beantwortet worden. Irgendwie. Schon am 5. September schrieb mir der Kundenservice:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches Schreiben an Amazon.de.
Ich bin mir sicher, dass sich mein Kollege freuen wird, Ihnen weitergeholfen zu haben. Ich habe ihm daher einen Durchschlag Ihrer
E-Mail zugeschickt.Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war.
Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier: (…)
Meine E-Mail hatte ein zweiter Mitarbeiter des Kundenservice beantwortet. Von daher war ich davon ausgegangen, dass vom Mitarbeiter der ersten E-Mail auch noch eine Antwort kommen würde.
Heute, fast zwei Wochen später, bin ich mir sicher: Das wars, da kommt nichts mehr. Leider. Finde ich bedauerlich, mich hätte interessiert, wie der Kundenservice Stellung genommen hätte.
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ist echt lol….servicewüste deutschland