Aus dem Leben

Audi

30. Juli 2010 Aus dem Leben

Meine Freunde wissen, dass es mir in letzter Zeit der ein oder andere Audi angetan hat. Es gibt nicht viele Autos, die mich sowohl optisch als auch von den Fahrleistungen her so beeindrucken wie die Fahrzeuge aus Ingolstadt. Früher waren es vor allem Fahrzeuge von Mercedes-Benz, die mir zugesagt haben. Die Optik beispielsweise war, nach [...]

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Das Flammkuchen-Desaster

28. Juli 2010 Aus dem Leben

Einmal jährlich veranstalten wir mit der Abteilung einen Event, bei dem wir uns Nachmittags aus dem Büro verabschieden und gemeinsame Aktivitäten starten. Wir waren wandern auf dem Turmberg in Durlach und haben zusammen gebowlt. In diesem Jahr starteten wir den Nachmittag mit einer Hafenrundfahrt per Boot und wollten anschließend Flammkuchen essen gehen — doch das [...]

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Vertrag verlängert

05. Juli 2010 Aus dem Leben

Tatsächlich hat die Telekom das getan, womit ich schon gar nicht mehr gerechnet hätte. Nach den Service-Tiefschlägen in Bezug auf Vertrieb, Telekom-Shops und Hotline wurde mein Mobilfunk-Vertrag auf seinen alten Zustand zurückgesetzt. Die Geschichte von Pontius und Pilatus wurde bereits an anderer Stelle in diesem Blog erwähnt, es sei also nur darauf verwiesen. Der erstaunlich [...]

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Von Pontius, Pilatus und der Mär des Kundenservices

17. Juni 2010 Aus dem Leben

Im Sommer 2007 durfte ich bereits Erfahrungen mit einem der größten deutschen Unternehmen und Dienstleister machen, die ähnlich sicherlich schon viele andere gemacht haben. Die Vor-Vor-Geschichte Die Erfahrungen zeigten mir, dass dieses Unternehmen sich zwar den Service am Kunden auf die Fahnen geschrieben hatte, mit der Umsetzung aber mindestens gewaltige Probleme hatte: Damals wollte ich [...]

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Betty White beim Superbowl

19. Februar 2010 Aus dem Leben

Betty White ist sicherlich vielen noch bekannt als Darstellerin der intellektuell etwas hinterher hängenden Rose Nylund, spielte aber auch in Filmen mit wie “Bringing Down the House” oder “The Proposal“. In den USA ist White vor allem als Komödiantin bekannt und beliebt. Während des diesjährigen Superbowls ist nun eine Werbung für Snickers gelaufen, in der [...]

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“Hallo, hier ist Carmen Götz”

18. Februar 2010 Aus dem Leben

“Unbekannt” zeigte mein Telefon kürzlich an, als ich einen Anruf erhielt von einer Frau, die sich mir -beziehungsweise meinem Anrufbeantworter- als eine Carmen Götz vorstellte. Frau Götz -beziehungsweise ihre aufgezeichnete Nachricht- pries mir hocherfreut meinen Gewinn an: ein BMW Coupé im Wert von 30.000 € sowie die Versicherungs- und Spritkosten für ein Jahr. Oder einen [...]

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