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Beschwerde

Ach, Amazon schon wieder!

18. September 2009 Aus dem Leben

Da hatte ich ja letzte Woche über die etwas merkwürdige Art und Weise der Kommunikation von Amazon mit mir bezüglich einer Bestellung berichtet, nachzulesen hier im Blog. Amazon hatte mir als Vorbesteller ein Produkt teurer verkauft, obwohl der Produktpreis bis zum Verschicken des Paketes mehrfach gesunken war.
Um mir entgegenzukommen, hatte Amazon mir angeboten:
In diesem Fall [...]

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Ach, Amazon! (Update)

05. September 2009 Aus dem Leben

Kundenfreundlichkeit ist ja eine Tugend, die man in unseren Breitengraden mitunter selten antrifft, Serviceorientierung entdeckt man beinahe noch seltener. Umso erfreulicher dann, wenn man mit einem Internetuntermehmen zu tun hat, das sowohl kundenfreundlich ist, als auch das Wort “Service” und seine Bedeutung kennt.
Bei Amazon habe ich all diese Dinge bislang erleben können: im Gegensatz zu [...]

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Freundliche Microsoft-Hotline

15. November 2007 Technik

Danke, Microsoft. Nach der Eingabe der endlosen Zahlengruppen und der Bestätigung, dass ich meine Vista-Kopie nur auf einem Rechner einsetze, wurde ich mit einer unglaublich freundlichen Mitarbeiterin verbunden, die mich erneut nach einem Bestandteil dieser Aktivierungsnummern fragte und erneut wissen wollte, auf wievielen Rechnern ich meine Kopie einsetze und ob ich schon mehrfach die Vista-Kopie [...]

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Vista: “Product Key wird bereits verwendet”

15. November 2007 Technik

Mensch Microsoft,
du schaffst es tatsächlich noch, dass mein nächster Computer nicht mehr mit einem deiner Betriebssysteme laufen wird, denn ich habe -um es noch halbwegs nett zu formulieren- die Faxen dicke. Bislang habe ich wirklich immer und immer wieder zu dir gehalten, brav jedes neue Betriebssystem seit Windows 3.11 gekauft und dich gegenüber allen Gegner [...]

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Ach, Apple

13. September 2007 Technik

Wo wir schon so schön bei Beschwerden und Meckereien sind… Vor geraumer Zeit hatte ich ja Apple bereits kritisiert, dass man es dort zu lang verschlief (oder einfach keine Lust hatte), eine anständige Unterstützung seines iPods für Windows Vista zu programmieren.

Ähnliches nun mit dem Apple-Produkt Airport Express. Das Teil hatte ich kürzlich zur Wohnungseinweihung geschenkt [...]

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Die Telekom – the story continues

12. September 2007 Aus dem Leben

Ach, die Telekom. Das wird wohl eine nie endenwollende Geschichte, und ich kann überhaupt nicht in Worte fassen, wie sehr mit das nervt.
Nach dem Schrecken über die plötzlich deutlich höhere Rechnung, telefonierte ich soeben mal wieder mit meinem Freunden von der Hotline, kam nun aber mit dem Wort “Beschwerde” jedoch vorwärts (ganz im Gegensatz zum [...]

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