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Beschwerde

Ach, Apple

13. September 2007 Technik

Wo wir schon so schön bei Beschwerden und Meckereien sind… Vor geraumer Zeit hatte ich ja Apple bereits kritisiert, dass man es dort zu lang verschlief (oder einfach keine Lust hatte), eine anständige Unterstützung seines iPods für Windows Vista zu programmieren. Ähnliches nun mit dem Apple-Produkt Airport Express. Das Teil hatte ich kürzlich zur Wohnungseinweihung [...]

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Die Telekom – the story continues

12. September 2007 Aus dem Leben

Ach, die Telekom. Das wird wohl eine nie endenwollende Geschichte, und ich kann überhaupt nicht in Worte fassen, wie sehr mit das nervt. Nach dem Schrecken über die plötzlich deutlich höhere Rechnung, telefonierte ich soeben mal wieder mit meinem Freunden von der Hotline, kam nun aber mit dem Wort “Beschwerde” jedoch vorwärts (ganz im Gegensatz [...]

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Ärger mit der Telekom

09. September 2007 Aus dem Leben

Die Telekom, das ist schon ein drolliger Laden. Da hatte ich kürzlich noch gedacht, dass nach all den Querelen mit meinem Telefonanschluss nun zwischen der Telekom und mir alles geklärt sei – Pustekuchen… Die Zusage am Telefon, mir werde die Bereitstellungsgebühr als Wiedergutmachung nicht berechnet – Blödsinn. Die Tage erhielt ich die erste Rechnung. Rechnungsbetrag: [...]

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Service-Erlebnis Deutsche Bahn, Teil 4

13. August 2007 Aus dem Leben

Also, langsam werde ich ja hibbelig. Nachdem ich die Tage ein Schreiben der Bahn, datiert auf den 7.08., an meine neue Adresse erhalten habe, wurde mir am 9.08. eine Antwort an die alte Adresse geschickt. Die ist frech. Finde ich. Es tut uns Leid, dass Sie bei der Buchung nicht alle Informationen erhalten haben. Ja, [...]

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Arcor: versehentlich zuviel in Rechnung gestellt

10. August 2007 Aus dem Leben

Ende Dezember 2005 hatte ich für meine damalige Wohnung in Trier einen Telefon- & DSL-Vertrag mit Arcor abgeschlossen, natürlich mit den üblichen 24 Monaten Laufzeit. Da ich in der jetzigen neuen Wohnung zum Angebot meines Arbeitgebers 1&1 wechseln wollte, kündigte ich vorzeitig den Vertrag mit Arcor. Dass man mir dafür eine Art “Strafgebühr” in Rechnung [...]

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Service-Erlebnis Deutsche Bahn, Teil 3

10. August 2007 Aus dem Leben

Gestern erreichte mich eine Antwort der Deutschen Bahn auf mein Schreiben von vor einigen Wochen. Zur Erinnerung: auf einer Reise im Mai von Karlsruhe nach Trier gab es auf der Rückfahrt Probleme mit einem von mir gebuchten Zug, der an diesem Tag gar nicht zum Einsatz kommen sollte. Dadurch verpasste ich Anschlüsse und kam reichlich [...]

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