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Service

Ach, Amazon schon wieder!

18. September 2009 Aus dem Leben

Da hatte ich ja letzte Woche über die etwas merkwürdige Art und Weise der Kommunikation von Amazon mit mir bezüglich einer Bestellung berichtet, nachzulesen hier im Blog. Amazon hatte mir als Vorbesteller ein Produkt teurer verkauft, obwohl der Produktpreis bis zum Verschicken des Paketes mehrfach gesunken war.
Um mir entgegenzukommen, hatte Amazon mir angeboten:
In diesem Fall [...]

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Ach, Amazon! (Update)

05. September 2009 Aus dem Leben

Kundenfreundlichkeit ist ja eine Tugend, die man in unseren Breitengraden mitunter selten antrifft, Serviceorientierung entdeckt man beinahe noch seltener. Umso erfreulicher dann, wenn man mit einem Internetuntermehmen zu tun hat, das sowohl kundenfreundlich ist, als auch das Wort “Service” und seine Bedeutung kennt.
Bei Amazon habe ich all diese Dinge bislang erleben können: im Gegensatz zu [...]

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Ups, es war Wochenende?

07. Juli 2008 Technik

Jetzt hängt das Paket mit meinem neuen Notebook seit Freitag Abend 23:06 in Köln. Wahnsinn, aus Shanghai kommend hat es gerade einmal knapp 30 Stunden gebraucht bis nach Köln. Der Weg von Köln nach Karlsruhe scheint aber (zu) weit zu sein. Oder arbeitet ein globaler Paket- und Frachtdienstleister am Wochenende nicht?

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Verfolge deine Ware

21. Oktober 2007 Aus dem Leben

Ich finde die Sendungsverfolgung der DHL einfach klasse. Man kann nicht nur genau nachvollziehen, wann ein bestelltes Paket auf die Reise gegangen ist, sondern auch, wo es sich wann befunden hat.
Am schönsten aber ist, sich mit ihr sicher sein zu können, dass man sein Paket auch wirklich erhalten hat

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Das ist Service!

13. August 2007 Aus dem Leben

Bei all der Meckerei hier in den vergangenen Tagen muss doch mal wieder eine Geschichte positiv herausstechen:
Im Dezember kaufte ich mir eine Jeanshose im Esprit Store in der Kaiserstraße. Nach wenigen Monaten des Tragens riss sie plötzlich im Juni ein – an einer Stelle wohlgemerkt, die mit Zunehmen nichts zu tun hat. Es war also [...]

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