Telekom

Vertrag verlängert

05. Juli 2010 Aus dem Leben

Tatsächlich hat die Telekom das getan, womit ich schon gar nicht mehr gerechnet hätte. Nach den Service-Tiefschlägen in Bezug auf Vertrieb, Telekom-Shops und Hotline wurde mein Mobilfunk-Vertrag auf seinen alten Zustand zurückgesetzt. Die Geschichte von Pontius und Pilatus wurde bereits an anderer Stelle in diesem Blog erwähnt, es sei also nur darauf verwiesen. Der erstaunlich [...]

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Von Pontius, Pilatus und der Mär des Kundenservices

17. Juni 2010 Aus dem Leben

Im Sommer 2007 durfte ich bereits Erfahrungen mit einem der größten deutschen Unternehmen und Dienstleister machen, die ähnlich sicherlich schon viele andere gemacht haben. Die Vor-Vor-Geschichte Die Erfahrungen zeigten mir, dass dieses Unternehmen sich zwar den Service am Kunden auf die Fahnen geschrieben hatte, mit der Umsetzung aber mindestens gewaltige Probleme hatte: Damals wollte ich [...]

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Ach, die Telekom

24. Februar 2008 Aus dem Leben

München – Michael S. ist stinksauer. Einen halben Tag hat er sich extra frei genommen, um auf die Freischaltung seines neuen Telefonanschlusses zu warten. Doch zum vereinbarten Termin sei kein Telekom-Techniker gekommen. “Die Telekom hat Leute, die nicht mal in der Lage sind, ein Türschild oder eine Türklingel zu finden”, schimpft der wütende Ex-Kunde. zitiert [...]

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Die Telekom – the story continues

12. September 2007 Aus dem Leben

Ach, die Telekom. Das wird wohl eine nie endenwollende Geschichte, und ich kann überhaupt nicht in Worte fassen, wie sehr mit das nervt. Nach dem Schrecken über die plötzlich deutlich höhere Rechnung, telefonierte ich soeben mal wieder mit meinem Freunden von der Hotline, kam nun aber mit dem Wort “Beschwerde” jedoch vorwärts (ganz im Gegensatz [...]

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Ärger mit der Telekom

09. September 2007 Aus dem Leben

Die Telekom, das ist schon ein drolliger Laden. Da hatte ich kürzlich noch gedacht, dass nach all den Querelen mit meinem Telefonanschluss nun zwischen der Telekom und mir alles geklärt sei – Pustekuchen… Die Zusage am Telefon, mir werde die Bereitstellungsgebühr als Wiedergutmachung nicht berechnet – Blödsinn. Die Tage erhielt ich die erste Rechnung. Rechnungsbetrag: [...]

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Endlich online!

14. August 2007 Aus dem Leben

Nach dreieinhalb Wochen hat die Internet-Abstinenz zu Hause seit wenigen Minuten endlich ein Ende gefunden: 1&1 hat unseren DSL-Anschluss pünktlich am frühen Morgen freigeschaltet Jetzt heißt es: adé Telekom!

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